Автоматизация бизнес-процессов – мероприятие трудоемкое и требующее внушительных финансовых затрат. Тем не менее, оно необходимо, поскольку позволяет решить множество проблем.Сам по себе бизнес-процесс состоит из функциональных действий, взаимосвязанных и направленных на достижение целей компании, из которых самой распространенной является анализ и управление выпуском продукции – товаров, услуг, документов. И при помощи автоматизации бизнес-процессов предприниматели хотят, прежде всего, сделать работу фирмы более эффективной и оперативной, то есть оптимизировать ее.